Retourneren

Artikelen die speciaal door TegelStore zijn besteld kunnen niet door ons worden retourgenomen.

Deze artikelen kunnen 48 uur na bevestiging niet meer worden geannuleerd. Nagenoeg alle tegels moeten door ons worden besteld en wegens het grote verloop in de productie en dus ook het verfbad kunnen bestelde tegels niet retour worden genomen.

Tegels die uit voorraad van ons of onze groothandel worden geleverd kunnen, tegen bepaalde voorwaarden, retour genomen worden.

Retourneren
Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u de volgende procedure aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

1. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Vul in: Naam bedrijf, straat & nr., postcode & plaats, e-mailadres, telefoonnr.) via een ondubbelzinnige verklaring (bv.schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst teherroepen.

2. Wij bekijken of de artikelen retour gezonden kunnen worden.

3. U ontvangt  van ons bericht of en tegen welke voorwaarden de artikelen terug kunnen en waar u deze naartoe kunt sturen.

4. Na ontvangst van uw zending, wordt het artikel gecontroleerd en sturen wij u een creditfactuur zodra het artikel**.

5. Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 30 werkdagen

terug, afhankelijk van uw wens.

** Een artikel wordt enkel gecrediteerd mits het onbeschadigd in een onbeschadigde, complete verpakking zit.

Het heeft geen zin pakketten te retourneren die niet voldoen aan bovenstaand. 

Kosten

De kosten voor het retour sturen van een artikel zijn voor uw rekening. 

Wet koop op afstand

Als u iets per telefoon of online bestelt, koopt u op afstand en daarvoor geldt de Wet Koop op Afstand.

Voorbeelden koop op afstand

Bij koop op afstand heeft u nooit persoonlijk contact met de verkoper. U koopt een product of een dienst op afstand onder andere:

• online bij een bedrijf;
• via een postorderbedrijf;
• met een bestelbon uit een krant of tijdschrift.

Voorbeelden geen koop op afstand

In de volgende gevallen is er geen sprake van koop op afstand:

• u koopt online bij een particulier;
• u koopt uit een automaat (bijvoorbeeld een blikje of een treinkaartje).

Regels voor kopen op afstand

Als u iets koopt op afstand, moet de verkoper u informeren over onder andere het product en de bedenktijd. In veel gevallen krijgt u een bedenktijd waarbinnen u de koop ongedaan kunt maken. Dit geldt niet bij bijvoorbeeld de aankoop van een krant, reis of maatpak.

De bedenktijd waarbinnen u de koop ongedaan kunt maken is 14 dagen na bestelling.